Qieto｜よくあるご質問

よくあるご質問

その他: 使用法が違うと聞いたことがあります。ホントですか？有効期限はありますか？電話で問合せをすることはできますか？消費税はかからないのですか？私は右目の度数と左目の度数が違います。どうすれば良いのですか？通関検査にかかることがあるでしょうか？関税はかからないでしょうか？没収されることはありませんか？保存液は何を使えばよいですか？「ご登録のメールアドレスが特殊な形式」と表示されましたが、どういう意味ですか？登録情報を変更したいのですが。ソフトコンタクトレンズの表裏の見分け方は？領収書は発行してもらえるのですか？退会したいのですが。

使用法が違うと聞いたことがあります。ホントですか？: 使用法についてですが、その国の薬事承認制度に基づいてそれぞれに認可されているのが実情です。例えば同じレンズでも、日本とアメリカでは用法が異なる場合があります。日本では2週間タイプとして承認販売されているレンズも、アメリカやヨーロッパでは1ヶ月の定期交換タイプとして承認販売されている場合もあります。 < 質問一覧へ戻る

有効期限はありますか？: パッケージにEXPと記載されている側の数値が有効期限です｡(例えば、2020/11は2020年11月まで)弊社では有効期限切れ間近の商品を販売する等の行為は行っておりませんのでご安心下さい。 < 質問一覧へ戻る

電話で問合せをすることはできますか？: ご不明な点かございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

フリーダイヤル 0120-997-506
受付時間: 10:00～17:00(土日祝除く) < 質問一覧へ戻る

私は右目の度数と左目の度数が違います。どうすれば良いのですか？: 右目と、左目のレンズを別々にご注文ください。あとは画面の指示通り進んでください。 < 質問一覧へ戻る

関税はかからないでしょうか？: 個人輸入品の場合、一度に輸入する商品の価格が1万6,666円を超えない限り、消費税および関税はかかりません。
しかしながら、注文数量(薬事法により一度に個人で輸入できるのは最大両眼2ヶ月分と定められております)やその他の事情により、通関検査をうけ、まれに消費税を課税される場合があります。その場合はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。 < 質問一覧へ戻る

没収されることはありませんか？: ありません。コンタクトは個人輸入許可商品ですので、個人輸入の範囲での購入は没収されることはありません。当店は個人輸入規則に従順した方法でお客様にお届け致しておりますのでご安心下さい。 < 質問一覧へ戻る

保存液は何を使えばよいですか？: 使用される保存液については、お客様の責任においてご使用ください。メーカーによりましてはレンズと合わない保存液もございますので、詳細につきましてはメーカーにお問い合わせ下さい。 < 質問一覧へ戻る

「ご登録のメールアドレスが特殊な形式」と表示されましたが、どういう意味ですか？: 主に以下の例に該当するメールアドレスをご利用の場合に表示されるご案内です。

この形式のメールアドレスからは一部決済をご利用いただく事ができず、当店からのメールも正常に届かない場合がございます。
恐れ入りますが、ご登録メールアドレスの変更をご検討ください。

■特殊な形式のメールアドレス例（RFC非準拠メールアドレス）

・@マークの直前または先頭にドットやハイフンなどの記号がある
例）abcd.@docomo.ne.jp　　-abcd@ezweb.ne.jp

・ドットやハイフンなどの記号が連続している
例）ab..cd@docomo.ne.jp　　a--bcd@ezweb.ne.jp

・半角英数字と一部の記号（ . ! # $ % & ' * + - / = ? ^ _ { | } ~ ）以外の文字列を含んでいる
例）ab[cd@docomo.ne.jp　　ab@cd@ezweb.ne.jp
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ソフトコンタクトレンズの表裏の見分け方は？: レンズの表裏は、レンズを指先にのせた時のレンズ周辺部分の形状で判別できます。お椀の縁のような丸い形をしている状態が表向き、レンズの縁が外側に反り返っている状態が裏向きになります。
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領収書は発行してもらえるのですか？: お客様のご注文は、海外からの個人輸入でのご購入となりますため、当店では、領収書の発行を承っておりません。ご了承ください。 < 質問一覧へ戻る