Qieto｜利用規約

利用規約

利用規約について

この利用規約（以下「本利用規約」といいます）は、LENS MODE PTE,LTD（以下「当社」といいます）の運営するオンラインショッピングサイト（以下「当サイト」といいます）の利用者（以下「利用者」といいます）がショッピングに際して遵守すべき事項を定めたものです。利用者は、本利用規約を必ず読み、ご同意ください。利用者が当サイトを利用した場合、その利用者は、本利用規約に同意したものとみなします。

コンタクトレンズご購入の際の注意事項

（1）処方データは、管理手帳・レンズパッケージ・処方箋で必ずご確認ください。
（2）レンズのご購入の目的は、利用者本人の使用に限ります。第三者への譲渡・販売はできません。
（3）医療上の問題（レンズ適合性･装用感を含む）が生じた場合、眼科専門医を受診してください。
（4）レンズ到着後、必ず処方箋等とレンズを確認の上、左右のデータを間違えないように装用してください。
（5）安全上、レンズの規定日数以上の使用や再使用は絶対にしないでください。
（6）少しでも異常があれば、直ちにレンズの使用を中止して眼科専門医を受診してください。当社は、医師による処方データに基づく販売のため、医療上の責任は負いません。
（7）最低でも年に１回は、眼科専門医を受診してください

商品の注文について

商品の注文は、利用者が当サイトの画面より必要事項を入力する方法で行います。入力された情報が当社の管理画面にて確認された時点で、注文は完了するものとし、注文完了時点で当社から注文確認のメールを送信いたします。（クレジット決済の場合はクレジット決済完了のメールを送信いたします。）ただし、当社は、注文をお受けすることによって、商品の調達を保証するものではありません。海外からの個人輸入品の注文数量は、日本の法律に準拠し（薬事法により、1回に個人で輸入できるのは、最大両眼2か月分と定められております）、場合により小分け発送となる場合がありますが、予めご了承ください。

商品の価格について

当サイトに表示している商品の価格に送料は含まれておりません。

ご注文後の各種変更について

当サイトに表示している商品の価格に送料は含まれておりません。

品質保証について

当サイトでは、各製造会社の品質基準を満たした商品を販売しております。

・商品の品質管理・発送には万全の注意を払っておりますが、必ず装用の前にレンズに異常がないことを確認してから使用してください。
・万が一、レンズ・包装容器に異常がありましたら、当社へご連絡ください。

商品の配送について

当サイトで注文いただいた商品は、国際書留郵便または国際宅配便を利用し、航空便にてシンガポールより日本に空輸し、国内の配達につきましては、郵便局または佐川急便にてお届けいたします。薬事法上、1回に個人で輸入できるのは最大両眼2か月分と定められているため、注文数量によっては、小分け発送となる場合がありますが、予めご了承ください。
配達時にご不在の場合には、配送業者が不在連絡票を投函いたします。不在連絡票記載の配達店へご連絡ください。その際、不在連絡票の差出人名に「海外」、「シンガポール」等と記載される場合がございますのでご注意ください。なお、郵便局は初回配達日から１４日間、佐川急便は初回配達日から７日間経過しても利用者から配送業者へ再配達の連絡がない場合、シンガポールへ返送されてしまいますのでご注意ください。

※注文時に郵便番号や配送先住所の入力を間違えたり、転居先不明などの理由により荷物が不着となった場合でも、当社は保証しません。あて先不明や転居先不明（引越し・転職）などの理由で利用者ご指定の配送先住所に商品をお届けできない場合、即日、差出人（シンガポール）へ返送されます。なお、配送業者があて先不明や転居先不明と判断した場合、当社から電話やメールでの連絡はいたしません。
※配達時にご不在の場合には、配送業者より不在連絡票が投函されますが、不在連絡票の有無や記載内容につきましては、利用者から直接、配達店へご確認ください。保管期間切れにより返送された荷物に関して、当社では一切の責任を負わないものとします。

シンガポールへ返送された商品について

ご不在、転居先不明等でシンガポールへ返送された商品は、利用者より再送料をご負担いただいた場合、再送いたします。ただし、配送日より1年以上過ぎた返送品に関しましては、再送、返金の対象外とさせて頂きますので予めご了承ください。
なお、後払い決済ご利用の場合、商品をお受け取り頂かずキャンセルさせて頂くときでも、既に発生している送料、手数料は申し受けます。

配送事故対応について

商品はすべて海外から国際書留郵便または国際宅配便にて発送いたします。予定納期経過後も商品が到着しない場合は、当社までご連絡ください。当社で商品発送状況・配送状況をお調べいたします。そして調査の結果、配送事故により商品が紛失したことが判明した場合は、利用者と協議の上、対応させていただきます。

商品の納期について

注文商品の在庫がある場合、ご入金を確認後、即日または翌営業日（土曜日、日曜日およびシンガポールの祝日を休業日とさせていただいております）にシンガポールより発送するので、通常、注文から最短3～4日(平均7日前後)でお手元に届きます。
シンガポール発送から日本国内到着（通関）までは4営業日前後お時間をいただいておりますが、配送状況等により７営業日ほどかかる場合もございます。乱視用レンズ、カラーレンズ等お取り寄せ商品の場合、供給元より入庫次第、順次発送しておりますが、注文から商品到着まで１か月以上かかる場合もあります。商品発送遅延によるキャンセルは一切承っておりませんので、余裕を持って注文ください。レンズの種類や度数などによって、製造会社からの入荷状況が大きく異なります。品薄の場合には、別途メールまたはウェブサイトにてご連絡させていただきます。
在庫がある商品につきましても、注文集中のため発送が遅れる場合があります。納期の確約はできかねますので、予めご理解の上注文ください。

キャンセルについて

注文確定後のキャンセル及び商品の変更等は承れませんので、予めご了承の上注文ください。
後払い決済にて注文頂きました場合でも、注文確定後のキャンセルは承れません。
注文の商品の在庫が品薄の場合、商品入荷次第の発送となりますが、発送遅延によるキャンセルは承れません。
以下に該当した場合には、当社より注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

・注文いただいた商品を確保する事ができない場合

※ただし、複数の商品を注文いただき、そのうちの一部の商品が確保できなかった場合は、確保できなかった商品のみをキャンセルするものとします。

・過去に当社に対して、故意または過失により損害を与えた利用者の注文であると当社が認めた場合

返品・交換について

返品・交換についてのお問合せは、商品を送る前に必ずご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-997-506
(受付時間：10:00～17:00 土日祝除く)
メール：お問い合わせフォーム

※商品の返送方法、返送先住所等はご連絡時にメールにてお伝えします。

【返品について】

当サイトでご購入頂いた商品で、商品到着後30日以内の返品を承ります。

・商品到着後30日以上経過した商品の返品はできません。
・開封済商品・未開封でも箱が潰れた商品、箱にマジックなどで印を付けた商品の返品はできません。

※利用者の都合による返品の場合、返品に伴う返送料・返金時の振込手数料はすべて利用者負担となります。予めご了承ください。

【交換について】

当サイトでご購入頂いた商品で、商品到着後30日以内の交換を承ります。

・商品到着後30日以上経過した商品の交換はできません。
・開封済商品・未開封でも箱が潰れた商品、箱にマジックなどで印を付けた商品の交換はできません。
・同じ商品の異なるレンズデータへの変更のみ承ります。色違い、異なる商品への交換はできません。

※利用者の都合による交換の場合、返品交換に伴う返送料・再送料はすべて利用者負担となります。予めご了承ください。

【配送中の破損・汚損について】

商品の品質管理には十分の注意を払っておりますが、万一、配送中の事故などで破損・汚損が生じた場合やお届けされた商品が注文された商品と違う場合には、交換・返品を受付けさせていただきます。ただし、製造中止商品や供給不可商品の場合、同一商品への交換ができないことがあります。

・商品到着後30日以上経過した商品の対応はできません。
・色違い、異なる商品、異なるレンズデータへの交換はできません。

※誤送に伴う送料・手数料は当社負担とさせていただきます。

ご返送頂いた商品を当社確認後、直ちに交換品を発送させていただきます。商品交換が不可能な場合は、お支払された商品代金及び送料に限りご返金させていただきます。予めご了承ください。

【不良品について】

当サイトでご購入頂いた商品に初期不良品が混入しておりました場合、不良品保証期間内に限り、ポイントによる補填対応を承ります。
初期不良品は、全て現品確認後の対応とさせていただいております。お手数ですが、不良品現品をお手元に保管して頂き、当店までご連絡ください。事前の連絡なくお送り頂いた場合や、不良品現品を破棄された場合には補填対応ができませんのでご注意ください。不良品保証期間は、ご注文頂いたコンタクトレンズ到着後から起算して、そのコンタクトレンズの使用期間になります。不良品保証期間を経過した場合、補填対応ができませんので、予めご了承ください。

定期便について

定期的にご自宅へコンタクトレンズをお届けする【定期便】（以下「本サービス」と言います）を規定するものです。

当サイトをはじめてご利用いただくお客様は、当サイトの利用規約と併せてご利用の前に必ずお読みください。

【本サービスのお申込み】

（1）本サービスをご利用いただけるのは、当サイトの会員にご登録をされ、本規約に同意された利用者のみです。
（2）利用者が本サービスの対象となる商品をご注文された時点において本サービスへの申し込みとし、利用者は本規約に同意されたものとします。
（3）当社は、利用者から本サービスの対象商品のご注文があった場合でも、次のいずれかに該当する時は、お申し込みをお断りする事があります。この場合は利用者は当社に対し、異議申し立てや拒絶理由の開示その他一切の請求を行えないものとします。
・過去に本サービスまたは当社が実施する他のサービス等を不正に利用された方
・法律上財産の処分権に制限を受けている方
・その他当社がお申し込みをお断りする事が適当であると判断した場合

【サービス内容】

（1）本サービスの内容は、次に定める通りとします。
・当サイトで取扱いの使い捨てコンタクトレンズの定期発送
・1回のお届け分はワンデーコンタクトレンズ4箱（両眼60日分）となります。
（2）本サービスによる商品の提供方法については、初回の1回目分は当サイトの本サービス対象商品のご注文による発送、2回目分以降は初回注文でご指定いただいた商品を日本国内の住所へ定期発送いたします。
・30日～120日の間で発送間隔を設定してください。45日/70日/90日からも選択が可能です。但し、ご指定いただいた出荷日が休業日（土曜日、日曜日およびシンガポールの祝日）の場合、翌営業日に発送手続きいたします。

【申込内容・利用者情報の変更】

（1）申込内容・利用者情報の変更手続きは当サイトのマイページより行ってください。
（2）申込内容・利用者情報の変更がある際（個人情報「氏名」「住所」「電話番号」「クレジットカード情報」・商品・度数・お届け予定日など）は当サイトマイページ【定期便申込一覧】から選択された発送予定日の3営業日前までに変更してください。

【サービス利用期間】

（1）本サービスの利用期間は、お申し込み日（本サービス対象商品初回注文日）から利用者からの解約のお申し出があるまで有効に継続となります。
・本サービスは、当社の定める期間中ご利用を継続いただく事を前提にサービス料金を設定しております。

【本サービスの停止】

（1）本サービスのお申し込み後、下記項目に定める事由が生じた場合は、当社は利用者に対する本サービスの提供を停止する場合があります。
・当社が必要に応じて利用者に対し「住所」「氏名」「電話番号」「クレジットカード情報」等について確認を求めた際、利用者が速やかに確認に応じていただけない場合
・本サービスのお支払いが利用者のご都合により遅延となった場合
・当サイトが本サービスを終了した場合

【サービス利用料金】

（1）事情の変更による本サービス価格の変更を行わざるを得ない場合、変更した本サービスの利用料金は、価格変更のお知らせを利用者に通知した次の発送時から適用するものとします。

【返品、交換】

（1）当サイトの「返品・交換について」に準ずるとします。

【解約について】

1回目の定期便をご購入いただいた後は特に購入制限は無く解約が可能です。解約をご希望の方はマイページより解約が可能となります。また、利用者からの解約の申し出がない限り、本サービスは継続します。

【解除】

（1）当社は利用者が次の下記項目に定める事由に該当した場合は本サービスを解除できます。解除後においては利用者は本サービスを受ける事は出来なくなります。
・支払遅延や本規約違反などについて、当社の催告を受けてもその是正に応じない場合、その他本サービスの提供を継続しがたい事由があると当社が判断する場合
・本サービスの停止を受け、3ヶ月以上、本サービスの提供を受けておらず、且つ住所等の変更手続きがなされていない為に当社からの通知（書簡、電話、電子メール等）が利用者に到達しない場合
（2）前項により当社が本サービスを解除した場合に当社がすでに本サービスを提供（定期発送の発送済みを含む）した期間における本サービス利用料金と、利用者が本サービスをお申し込み時の店頭販売価格との差額を頂戴します。

【権利譲渡などの禁止】

（1）利用者は、本サービスの提供を受ける権利を第三者に譲渡する事などは出来ません。

個人情報の取り扱いについて

当社は、商品の受注・発送のために利用者から入手した個人情報は、プライバシーポリシーに基づき、個人情報が慎重に取り扱われるべきであることを深く認識し、これを適法かつ適正に取り扱います。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

会員ランク

【会員ランクについて】

当店は前月末までの過去1年間の購入金額(送料・手数料等を除く)に応じて、すべての会員に5段階のランクを付与いたします。

【会員ランクの判定について】

・当月の会員ランクは毎月1日の12時頃に決定されます。
・ご注文のキャンセルや返品などの理由により購入金額に変動が生じた場合は、即座に会員ランクが変動いたします。
・ランク取得に際して不正が行われたと当店が判断した場合、当該会員へ通知することなくランクを変更いたします。
また不正によって得た特典の返還を求めることができるものといたします。

【会員ランク特典について】

・ランク毎の特典は当店が決定し、当該ランクの会員に対して付与いたします。
ただし、システム・メンテナンスや障害などの諸事情により日時を変更する事があります。
・会員本人のみがランク毎の特典を受けることができます。
・会員ランクおよびランク毎の特典は予告なく変更・廃止される場合があります。

【会員ランクの資格喪失について】

退会により会員の資格を喪失した場合、会員ランクおよびランク毎の特典に関するすべての権利を失います。また、退会した会員が再登録を行った場合も退会以前の会員ランクおよびランク毎の特典は復活しません。

個人輸入制約事項

（1）輸入する商品は、利用者個人の責任において、利用者のみが、その個人的用途に用いるものです。
（2）日本の薬事法の定めにより、第三者への転売及び譲渡は一切許されていません。
（3）注文は、利用者自身の名義および責任で行ってください。
（4）商品の輸入及び使用は、一切利用者の責任により行なわれるものです。商品の輸入または使用によって利用者に損害が生じても、当社は一切責任を負いません。

関税・消費税について

個人輸入品の場合、一度に輸入する商品の価格が1万6666円を超えない限り、消費税および関税はかかりません。しかしながら、注文数量（薬事法により一度に個人で輸入できるのは最大両眼2ヶ月分と定められております）やその他の事情により、通関検査をうけ、まれに消費税を課税される場合があります。その場合は利用者のご負担となりますのでご了承ください。

送料について

最低送料：800円
商品ごとに個別送料を設定しておりますが、購入個数が少なく、個別送料の合計が800円に満たない場合は、最低送料800円が適用されます。
詳しくは送料についてをご覧ください。

著作権の保護について

利用者は、当社が提供するあらゆる形の情報（文章、画像、デザイン等）の一部または全部を、複製、販売、出版その他いかなる方法においても、著作権法に規定する私的使用以外の目的で、使用することはできません。インターネット及びイントラネット上に著作権者の許可なく掲載することは、営利非営利の目的いかんに関わらず、著作権等の権利侵害となります。

システムの保守、利用停止について

当社は、システムの保守、点検等のため、又は、天災、通信回線の故障、その他のやむを得ない事情により、事前の通知なく、当社のサービスを停止できるものとします。また、その際に、利用者が当社をご利用になれなかったことにより発生したいかなる損害・損失・不利益に関しても、当社は一切責任を負わないものとします。

当社のサービスについて

当社は、事前の通知なく、当社の運営の諸条件、サービス内容の変更を行うことができるものとします。

免責について

当社は、当サイトの利用により生じた利用者のいかなる損害・損失・不利益に関しても、一切責任を負わないものとします。また、利用者が当社の利用により、第三者に対して損害等を与えた場合にも、当社は一切の責任を負わないものとします。

準拠法と合意管轄裁判所について

本利用規約はシンガポール法に準拠し、同国法に従って解釈・適用されるものとします。本利用規約に関して、当社と利用者との間で訴訟の必要が生じた場合には、シンガポールの裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

利用規約の変更について

当社は、利用者の事前了承を得ることなく、本利用規約を変更することがあります。本利用規約変更後は、変更後の内容のみ有効となり、利用者が本利用規約の変更後も当サイトを利用することにより、当該変更に同意したものとみなします。

最終更新日時：2022年7月10日